また、自分がどんなことを依頼して、それに対して相手がどのように対応したかがログとして残るため、ある意味では電話より便利であり、確実である。結局、統合してもコストメリットがなく、アプリケーション的にも統合する意味があまりない電話については、このままにしておくのがいちばんということになるだろう。特に、日本における企業の電話交換方式は組織を意識しているため、IP電話やモバイルセントレックスを導入しても、会社にかかってきた電話は、担当者が不在だからといって自動的にボイスメールにつないでよいわけではない。そのため、組織を意識したピックアップや転送といった機能が不可欠となるが、この設定の複雑さについては、PBXでもIP電話でも変わらない。ましてIPセントレックスでは、高度な設定は不可能ではないだろうか。
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